Política de frete

Política de Envio e Entrega – Duty Healthy

1. Processamento de Pedidos

1.1 Na Duty Healthy, nos empenhamos para processar todos os pedidos com agilidade e eficiência. Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 2 a 3 dias úteis.

1.2 Caso o prazo estimado de entrega seja ultrapassado e o cliente não deseje aguardar, poderá solicitar o cancelamento do pedido e o reembolso integral, sem qualquer custo adicional.

1.3 Os produtos comercializados em nosso site são enviados diretamente de nossos centros de distribuição ou parceiros logísticos.

2. Métodos de Entrega e Frete

2.1 O frete é calculado com base no método de entrega selecionado no momento da compra, considerando o endereço informado e as condições logísticas.

2.2 As opções de entrega disponíveis, prazos estimados e valores de frete serão apresentados antes da finalização do pedido.

2.3 Em determinadas campanhas promocionais ou conforme o valor do pedido, o frete poderá ser gratuito. Caso haja taxas adicionais, o cliente será devidamente informado antes de concluir a compra.

3. Destinos de Entrega

3.1 A Duty Healthy realiza entregas em todo o território nacional. É responsabilidade do cliente conferir e informar corretamente o endereço no momento da compra.

4. Acompanhamento do Pedido

4.1 Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar todas as etapas da entrega.

4.2 Em caso de dificuldades no rastreamento, nossa equipe de atendimento estará disponível para auxiliar e fornecer atualizações sobre o status do pedido.

5. Entrega Bem-Sucedida

5.1 A entrega será considerada concluída quando o pedido for entregue no endereço informado ou disponibilizado para retirada em local indicado pela transportadora ou Correios.

5.2 Caso ocorram tentativas de entrega sem sucesso ou divergências no endereço, entraremos em contato para buscar a melhor solução.

6. Atrasos na Entrega

6.1 Embora trabalhemos para cumprir rigorosamente os prazos, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como greves, condições climáticas, problemas logísticos ou força maior. Nessas situações, o cliente será informado.

7. Endereço de Entrega Incorreto

7.1 É responsabilidade do cliente fornecer um endereço correto e completo. Caso o pedido retorne por erro ou inconsistência nos dados informados, eventuais custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.

8. Entregas Internacionais

8.1 No momento, a Duty Healthy não realiza entregas internacionais. Caso essa modalidade seja disponibilizada futuramente, taxas alfandegárias e impostos serão de responsabilidade do cliente.

9. Política de Devoluções

9.1 Para informações sobre trocas ou devoluções, consulte nossa Política de Devoluções, disponível em nosso site.

9.2 Ao realizar uma compra na Duty Healthy, o cliente declara estar de acordo com todas as condições descritas nesta política.

10. Contato

10.1 Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Frete e Entrega, entre em contato pelos nossos canais oficiais:
📧 dutyhealthy@gmail.com
📞 +55 (27) 3200-3126

Última atualização: 04/02/2026